INFORMAČNÍ STRÁNKA

**INFORMAČNÍ STRÁNKA PRO ZÁKAZNICE

Jak u nás funguje Culíkárna s.r.o. – prosíme, přečtěte si pozorně**

Milé dámy,
abychom vám ušetřily čas, nervy i zbytečné nedorozumění, dáváme dohromady kompletní přehled toho, jak u nás funguje nákup, výběr a úpravy příčesů – ať už syntetických, nebo pravých lidských vlasů.
Prosíme — přečtěte si tuto stránku celou, než nás kontaktujete. Ušetří to čas vám i nám, a především to pomůže k rychlejšímu vyřízení vašich objednávek.

KDO JSME

Jsme Culíkárna s.r.o.
Zaměřujeme se na prodej syntetických i pravých vlasových toperů, skřipců a doplňků.

Náš e-shop: www.ecosmetics.cz
Showroom: Hrušovany nad Jevišovkou, Nádražní 232

MOŽNOSTI NÁKUPU

1) Nákup z pohodlí domova – přímo z e-shopu

Na e-shopu najdete:

• syntetické příčesky (bez nutnosti barvení)

• pravé lidské vlasy (nutno upravit)

• nejčastější dotazy

Pokud odstín na e-shopu není, tak prostě není.
Neděláme individuální barvy u syntetiky.
Nenakupujeme „na přání“.
Nabídku máme širokou – ale není nekonečná.

2) Osobní konzultace v showroomu

• probíhají výhradně v úterý

• cena konzultace: 500 Kč / 1 hodina

• objednávky na tel.: 776 331 881

• bez objednání NELZE PŘIJÍT – opravdu to nejde, je enormní zájem

Na konzultaci:

• můžete si vyzkoušet všechny toppery, syntetické i pravé

• společně vybereme typ základny, délku, hustotu, styl

• následně se příčes teprve objednává

• dodání bývá 4–6 týdnů (dle dostupnosti u dodavatele)

TO DŮLEŽITÉ – PROSÍME PŘEČÍST DVAKRÁT

**TOPERY Z PRAVÝCH LIDSKÝCH VLASŮ

= VŽDY SE MUSÍ UPRAVIT**

Pravé vlasy nemáme ve všech barvách.
Neexistuje „hotová barva přímo na vás“.

Každý topper z pravých vlasů se MUSÍ doladit:

• buď u nás, na tom se domlouváme osobně při konzultaci 

• nebo u vaší kadeřnice

• případně si ho můžete upravit samy, pokud to umíte

Je to úplně normální – TOPERY z pravých vlasů jsou ruční práce a pravé vlasy nikdy nejdou vyrábět po 150 barevných odstínech jako syntetika.

SYTETICKÉ TOPERY A PŘÍČESKY

• dostupné pouze v barvách na e-shopu

• pokud tam odstín není, tak prostě není a nebude

• nelze barvit, pouze stříhat

• jednoduché použití, rychlé dodání

DODANÍ DOBY

Syntetika

• pokud je skladem u nás → odesíláme ihned

• pokud je skladem u dodavatele → dodání cca 4 týdny

Pravé lidské vlasy

• objednávají se až po objednání na eshopu nebo po osobní konzultaci.

• dodání 4–6 týdnů (může být dle vytíženosti i déle)

KDE NAJDETE NÁVODY A INFORMACE

Abychom nemusely psát každé klientce 10 odstavců individuálně (a už fakt nemůžeme), většina odpovědí je už dávno zpracovaná:

Najdete je zde:
✔️ E-shop – www.ecosmetics.cz (popisy, FAQ)
✔️ Facebook Culíkárna – Reels, videa, fotky, detailní ukázky
✔️ Instagram 

Prosíme – projděte si je. Je tam odpověď téměř na vše.

POTŘEBUJETE SE NA NĚCO ZEPTAT?

Pokud jste prošly e-shop, videa i příspěvky a stále nemáte jasno, volejte:
776 331 881

Rádi poradíme

SHRNUTÍ PRO TY, CO TO RÁDY NA JISTO:

• Pravé vlasy = vždy se musí barvit / ladit. Hotové barvy neexistují.

• Syntetika = nebarví se. Co je na e-shopu, to je. Co tam není, nebude.

• Konzultace jen v úterý, pouze na objednání, 500 Kč.

• Showroom: Hrušovany n. Jevišovkou, Nádražní 232.

• Dodání syntetiky u dodavatele 4 týdny, pravé vlasy 4–6 týdnů.

• Informace jsou na e-shopu a Facebooku – prosíme, opravdu si je projděte.
  

•  

  DŮLEŽITÉ INFORMACE KE KOMUNIKACI – E-SHOP ECOSMETICS

   

  Milé dámy,

  prosím, věnujte této zprávě pozornost.

  Veškerá komunikace ohledně objednávek z e-shopu ecosmetics.cz probíhá výhradně oficiální cestou:

  Objednávky, dotazy k produktům, dostupnosti apod.:

  info@ecosmetics.cz

  Reklamace a vratky:

  reklamace@ecosmetics.cz

  Pokud potřebujete něco řešit urgentně:

  +420 776 331 881

  Facebook ani Messenger NESLOUŽÍ k řešení:

  • reklamací
  • vratek
  • úprav objednávek
  • poradenství k objednávkám
  • ani jakýchkoliv provozních záležitostí

   

  Facebook funguje jako marketingový kanál, propagační prostor a místo pro moji online tvorbu. Není to zákaznické oddělení.

  Denně mi chodí desítky až stovky zpráv a není možné odbavovat e-shop komunikaci touto cestou. Stejně tak nelze zpětně dohledávat, že „už jsem psala do zprávy“.

  Prosím, komunikujte tam, kde jste si oficiálně objednaly – tedy přímo s týmem e-shopu.

  Každý ve firmě má svoji pozici a kompetence. Já nejsem zákaznické oddělení, reklamační oddělení ani vyřizovačka objednávek.

  Děkuji za respektování těchto pravidel.

  Usnadní to práci nám i vám ❤️