Vrácení zboží
Formulář pro uplatnění reklamace
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Reklamační formulář slouží k písemnému uplatnění vady zboží, což spotřebiteli zajišťuje důkaz o tom, že reklamaci podal včas, a definuje jeho požadavek na vyřízení reklamace.
Doporučujeme spotřebiteli vrátit zboží prostřednictvím logistické společnosti ZASILKOVNA (na slovensku PACKETA), které poskytuje služby pro doručování zásilek.
Lhůta pro vrácení zboží
- Spotřebitel má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí (dle občanského zákoníku).
- Spotřebiteli doporučujeme vyplnit formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a tento zaslat na některou z adres uvedených v obchodních podmínkách.
- Pokud se doručení zásilky s vyplněným formulářem prodlouží nad 14denní lhůtu , nese odpovědnost spotřebitel.
- Po této lhůtě už příčesky ani jiné zboží bezdůvodně zpět nepřijímáme.
Adresa pro zaslání Zásilkovna/Packeta
Název výdejního místa: BEJLEK ELEKTRO
Hrušovany nad Jevišovkou, Nádražní 758,
671 67, Jihomoravský kraj
Jméno: Culíkárna s.r.o.
tel. číslo: 776331881
email: info@culikarna.cz
Adresa provozovny
Culíkarna s.r.o
Nádražní 232
Hrušovany nad Jevišovkou
671 67
tel. číslo: 776331881
email: info@culikarna.cz
Při zasílání zásilek na výdejní místo BEJLEK ELEKTRO uveďte jako adresáta vždy „Culíkarna s.r.o.“.
Zásilky s jiným adresátem nemusí být správně identifikovány a převzaty.
Děkujeme za pochopení.
! Při vytváření kodu na zásilkovnu je nutné si stáhnout aplikaci zásilkovna, nikoliv poslat českou poštou na adresu zásilkovny!!!
! Vytvoření kodu na zásilkovnu si hradí zákazník sám.
! Uvést své jméno a číslo objednávky do poznámky zásilky, aby mohla být identifikována,
Náklady na zpětnou dopravu nese kupující.
Stručné obchodní podmínky – topery a příčesky
Topery a příčesky jsou hygienické produkty.
Z tohoto důvodu je lze vrátit nebo vyměnit pouze v původním, neporušeném stavu.
Z obchodních podmínek vyplývá, že spotřebitel má ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy zboží právo vyzkoušet a prohlédnout.
Toto zkoušení slouží pouze k nezbytnému seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
DŮLEŽITÉ INFORMACE KE KOMUNIKACI – E-SHOP ECOSMETICS
Milé dámy,
prosím, věnujte této zprávě pozornost.
Veškerá komunikace ohledně objednávek z e-shopu ecosmetics.cz probíhá výhradně oficiální cestou:
Objednávky, dotazy k produktům, dostupnosti apod.:
Reklamace a vratky:
Pokud potřebujete něco řešit urgentně:
+420 776 331 881
Facebook ani Messenger NESLOUŽÍ k řešení:
- reklamací
- vratek
- úprav objednávek
- poradenství k objednávkám
- ani jakýchkoliv provozních záležitostí
Facebook funguje jako marketingový kanál, propagační prostor a místo pro moji online tvorbu. Není to zákaznické oddělení.
Denně mi chodí desítky až stovky zpráv a není možné odbavovat e-shop komunikaci touto cestou. Stejně tak nelze zpětně dohledávat, že „už jsem psala do zprávy“.
Prosím, komunikujte tam, kde jste si oficiálně objednaly – tedy přímo s týmem e-shopu.
Každý ve firmě má svoji pozici a kompetence. Já nejsem zákaznické oddělení, reklamační oddělení ani vyřizovačka objednávek.
Děkuji za respektování těchto pravidel.