Vrácení zboží

Vrácení zboží

Vrácení zboží u nás probíhá výhradně prostřednictvím služby Zásilkovna.

Jakýkoliv jiný způsob zaslání (pošta, kurýr, osobní předání apod.) nepřebíráme.
Pokud tedy zákaznice pošle balík jinak, opravdu se nemůže divit, že zboží nebylo doručeno a my jsme ho nepřevzali.

Tuto podmínku máme jasně uvedenou v obchodních podmínkách. Je důležité si uvědomit, že zákon chrání nejen spotřebitele, ale i obchodníka.
Proto jsme pravidla nastavili takto.
Lhůta pro vrácení zboží
• Spotřebitel má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí (dle občanského zákoníku).
• Pokud zákaznice odešle balík nesprávným způsobem a jeho doručení se protáhne, nese odpovědnost ona. Pokud se zboží dostane k nám až po uplynutí 14denní lhůty, vrácení bez udání důvodu nebude uznáno.
• Po této lhůtě už příčesky ani jiné zboží bezdůvodně zpět nepřijímáme.
Reklamace
• Reklamace přijímáme pouze v případě, že je k tomu řádný důvod (např. výrobní vada).
• Na běžné opotřebení spotřebního zboží se reklamace nevztahuje. To znamená, že například vychození sponek u příčesků není důvodem k reklamaci.

Adresa pro zaslání Zásilkovna 

Název místa: BEJLEK ELEKTRO

• Do balíčku vždy přiložte vyplněný formulář pro vrácení zboží (ke stažení na našem e-shopu).
• Je nutné uvést: • své jméno,
• číslo objednávky,
• číslo účtu, kam máme peníze zaslat.
• Pokud tyto údaje nebudou uvedeny, nebudeme vrácení zboží zpracovávat do doby, než se zákaznice sama ozve a informace doplní.

Platnost podmínek Tyto podmínky vrácení a reklamace se vztahují jak na Culíkárna s.r.o., tak i na e-shop e-kosmetics.cz a příčesky od Lucie Pham.

• § 1829 odst. 1 občanského zákoníku

  (zákon č. 89/2012 Sb.): Tento paragraf dává spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy (a tedy zboží vrátit) bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. 
  
   • Pokud zákazník odstoupí po této lhůtě, už nemá nárok na vrácení peněz – podnikatel není povinen žádost uznat.
   • Navíc zákon říká, že pokud je zboží upravené na míru (zakázková výroba), právo na odstoupení vůbec nevzniká (§ 1837 písm. d).
  
  
  Zboží, které nelze vrátit ve 14denní lhůtě podle zákona:
  • zboží upravené na míru podle přání zákazníka (např.servis, konzultované odstíny vyrobené na zakázku)
  • kosmetika a vlasová péče, pokud byla rozbalena nebo použitá (např. šampóny, kondicionéry, stylingové přípravky, paletky na oči, apod.) – z důvodu hygieny